Das e-Commerce System für die Tourismusbranche

Der Grundstein für unser Produkt 'TourismusSuite' wurde bereits im Jahr 2001 gelegt, als eine namhafte und international operierende First-Class Hotelkette uns bat, im Rahmen deren Website-Relaunch, ein Hotelbuchungssystem mit zu entwickeln. Neben dem eigentlichen Ziel, die Pflegeprozesse der Hotelkette dezentral zu organisieren, machten wir uns an die Arbeit und entwickelten ein damals wegweisendes Hotelportal mit Buchungssystem, das bereits von Anfang an auf Mehrsprachigkeit und die "Neuen Medien" ausgelegt war.

Aufgrund der ständig neu von Hotelketten, Destinationen und Reiseveranstaltern an uns herangetragenen Anforderungen, haben wir das System kontinuierlich weiterentwickelt und dem technologisch stets wandelnden Markt angepasst.

Heute verfügt die TourismusSuite über eine Vielzahl von leistungsfähigen Modulen und eine offene Schnittstelle, die eine Vernetzung mit beliebigen Fremdsystemen zulässt um die zu vermarktenden touristischen Leistungen mit anderen Leistungen oder Inhalten anzureichern. Unsere entwickelten Tourismus-Portale bereiten wir automatisch für die Nutzung in allen modernen Endgeräten wie Smartphones, Tablets und Wearables vor.

Die einzelnen TourismusSuite-Module (Unsere 'Robots') werden weiter unten detailliert beschrieben.

Grundfunktionen der TourismusSuite

  • Integriertes Raten- und Kontingentsystem
  • Mehrsprachiges touristisches Content Management System
  • Automatische Geo-Referenzierung aller Adressdaten
  • Direktanbindung zu Hotelsystemen (PMS)
  • Anbindung an Hotel Channel-Management Systemen
  • Schnittstelle zu Vermarktungsportalen wie z.B. Trivago
  • Homogene Integration von Payment Gateway Providern
  • Interaktives Reporting-System
  • Kundenverwaltungssystem (CRM) mit Award Funktion

System Chart

Backoffice (TSBO)

Die Schaltzentrale Ihres Erfolgs

Herzstück der TourismusSuite ist das Backoffice, über das die Portale, Landingpages, Kampagnen, Inhalte, Kontingente und Preise einfach und schnell von unseren Kunden gepflegt werden können. Im Dashboard werden alle relevanten Funktionen, auf die der Benutzer eine Berechtigung hat, auf einen Blick dargestellt. Der Erfolg laufender Kampagnen sowie das Buchungsverhalten kann im Reporting-Center der TourismusSuite in Echtzeit überwacht werden. Der Verkauf der Leistungen erfolgt über das Tourismus-Portal automatisch.

Content Management System (CMS)

Touristische Content-Pflege bis ins kleinste Detail

"Ohne perfekte Inhalte kein Verkauf von touristischen Leistungen"

Das in die TourismusSuite integrierte Content-Modul ist auf die einfache und schnelle Pflege mehrsprachiger touristischer Inhalte ausgelegt. Bis hin zur Temperatur des Hotel-Pools können alle Inhalte strukturiert über Content-Wizards im Backoffice der TourismusSuite bearbeitet werden. Egal ob Leistungsträger, Veranstaltungen, Sehenswürdigkeiten oder touristische Partner, das Content-Modul sorgt zudem dafür, dass alle adress-bezogenen Inhalte automatisch geo-referenziert und für Suchmaschinen optimiert ausgegeben werden.

Für den Betrieb eines touristischen Enterprise-Portals steht zudem ein leistungsfähiges und homogen in das Produkt integriertes Content Management System (CMS) zur Verfügung. Das ebenfalls über das Backoffice zu erreichende Modul ist Multi-Site fähig und verfügt über modernstes Content-Caching und -Publishing.

Sie betreiben bereits ein Portal mit einem professionellen Content Management System! Kein Problem - Zusätzlich können unsere Leistungen homogen in ein bereits bestehendes System integriert werden.

Kundenverwaltung (CRM)

Mehr über Gäste erfahren

Das CRM-Modul, welches ebenfalls über das TourismusSuite Backoffice allen berechtigten Personen zur Verfügung steht, protokolliert alle vom Gast durchgeführten Buchungen und liefert eine Gesamtübersicht aller Kundenaktivitäten. Mit nur ein paar Klicks erfahren Sie mehr u.a. über die Buchungshistorie, die Anzahl der gesammelten Award-Punkte oder über die noch offenen Buchungen des Gastes. Als führendes System übernehmen wir auch gerne die Anbindung an externe Fulfillment-Dienstleister um Award-Karten automatisch produzieren zu lassen oder E-Mail Newsletter-Systeme um Ihre Zielgruppe regelmäßig mit interessanten Angeboten zu versorgen.

Buchungssystem (IBE)

Ein Buchungssystem für alle modernen Vertriebskanäle

Das Buchungssystem der TourismusSuite sorgt dafür, dass Ihre Leistungen in allen modernen Vertriebskanälen optimal dargestellt und gezielt vermarktet werden. Dabei greift das System auf das in die TourismusSuite integrierte Raten- und Kontingentmodul zu oder ermittelt verfügbare Kontingente, Raten und Preise mitsamt Bettensteuer und Zusatzleistungen zur Laufzeit direkt aus Ihrem externen Hotel- oder Fremdsystem. Unterstützt werden zudem spezielle Raten-Kampagnen sowie Landing-Pages über die Zielgruppen wie Messen, Kongresse oder Firmenpartner stärker an Ihr Produkt gebunden werden können.

Sie beabsichtigen Ihre Kunden stärker an Ihr touristisches Produkt zu binden? Kein Problem - mit dem Award-Modul der TourismusSuite bestimmen Sie den Preisnachlass oder darüber wie viele Punkte Ihre Stammgäste erhalten wenn Sie bei Ihnen buchen. Gerne binden wir den Fulfillment-Dienstleister Ihrer Wahl an die TourismusSuite an um damit verbundene Vorteilsleistungen in die Abwicklung / Zustellung überführen zu können.

Das Buchungssystem ist in allen heute modernen Vertriebskanälen wie Smartphones, Tablets und App's zuhause. Abhängig des Endgerätes wird die optimale Informationsdarstellung und Funktion automatisch eingestellt. Eine Unterstützung von Wearables wie 'Glasses' und 'Watches' sowie End-Devices wie z.B. TV's, Car-Displays und Robots werden in Kürze folgen.