Support Mitarbeiter (w/m)

Wir sind ein international operierender Anbieter von eTourismus Lösungen mit Sitz in Neuss, Deutschland. Mit unserem Produkt TourismusSuite(R) verfügen wir über ein leistungsstarkes, touristisches Softwareprodukt / Buchungssystem, welches in allen unseren unternehmenskritischen eCommerce Projekten zum Einsatz kommt.

Für das Sicherstellen der Qualität unseres web-basierten Produkts sowie der darauf aufsetzenden Projekte, bildest Du am Standort Neuss die Schnittstelle zwischen unseren internationalen Kunden und dem Projekt-Team. Zu Deinen Aufgaben zählen:

- Selbstständige Analyse, Qualifikation und Einstufung aller eingehenden Anfragen
- Erarbeitung von Lösungsansätzen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen
- Fachliche Unterstützung unserer Kunden sowie Durchführung von Schulungen
- Ticket-Management mit „JIRA“ und Pflege unseres Knowledge-Management-Systems

Was wir erwarten:

  • Abgeschlossene (medien)-technische oder vergleichbare IT-Ausbildung - Bachelor oder Master of Science in den Bereichen Informatik, IT, Informationstechnik, Diplom-Informatiker (Dipl.-Inf.) o.ä.
  • Sehr gutes technisches, analytisches und logisches Verständnis
  • Professionelle sprachliche Ausdrucksweise sowohl in Deutsch als auch in Englisch
  • Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, Leidenschaft und Teamfähigkeit

Das bieten wir:

  • Attraktive Vergütung
  • Ein hochmotiviertes und umsetzungsstarkes Team in einer strukturierten Arbeitsumgebung
  • Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
  • Zentral gelegener und attraktiver Standort
  • Jede Menge Kaffee, Getränke, Frisches Obst, Müsli-Auswahl, Kickertisch und mehr

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...weil ich mit den Besten
zusammenarbeiten möchte.

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