First Level Support-Mitarbeiter (w/m)

Wir sind ein international operierender Anbieter von eTourismus Lösungen mit Sitz in Neuss, Deutschland. Mit unserem Produkt TourismusSuite(R) verfügen wir über ein leistungsstarkes, touristisches Softwareprodukt / Buchungssystem, welches in allen unseren unternehmenskritischen eCommerce Projekten zum Einsatz kommt.

Für das Sicherstellen der Qualität unseres Produkts sowie der darauf aufsetzenden web-basierten Projekte, bildest Du die Schnittstelle zwischen unseren internationalen Kunden und dem Team. Zu Deinen Aufgaben zählen:

- Selbstständige Analyse, Qualifikation und Einstufung aller eingehenden Anfragen
- Erarbeitung von Lösungsansätzen in Zusammenarbeit mit den zuständigen technischen Fachbereichen
- Fachliche Unterstützung unserer Kunden
- Einweisung in die Bedienung unseres Produkts
- Ticket-Management mit JIRA und Pflege unseres Knowledge-Management-Systems Confluence

Das erwarten wir:

  • Abgeschlossene (medien)-technische Ausbildung (z.B. Fachinformatik, Mathematisch-technischer Assistent, Wirtschaftsinformatik, Mediengestalter)
  • Berufserfahrung im Umgang mit Geschäftskunden
  • Gute IT-Kenntnisse
  • Sehr gutes technisches, analytisches und logisches Verständnis
  • Professionelle sprachliche Ausdrucksweise sowohl in Deutsch als auch in Englisch
  • Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, Leidenschaft und Teamfähigkeit
  • Kenntnisse in der Anwendung von Webstandards und -protokollen von Vorteil

Das bieten wir:

  • Attraktive Vergütung
  • Ein hochmotiviertes und umsetzungsstarkes Team in einer strukturierten Arbeitsumgebung
  • Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
  • Zentral gelegener und attraktiver Standort

Ok, das passt und wie finden wir nun zueinander?

Richte deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe des frühesten Eintrittstermins und Gehaltsvorstellung an jobs@tourismussuite.com. Wenn du der Meinung bist besonders für diese Position geeignet zu sein, dann vermerke dies bitte mit dem Begriff “Inter nos” auf deiner Bewerbung bzw. im Subject deiner E-Mail.

Wir sind gespannt darauf dich kennenzulernen.